Khi mua sắm trực tuyến tại Siêu Thị Kim Loại G7 – trang web chính thức của CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7, Quý khách không chỉ nhận được những sản phẩm kim loại chất lượng cao mà còn được trải nghiệm dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách vận chuyển và giao hàng rõ ràng, minh bạch, áp dụng cho mọi đơn hàng trên website https://g7.sieuthikimloai.org.
Mục đích của chính sách
Chính sách này nhằm:
- Giúp khách hàng hiểu rõ quy trình vận chuyển, thời gian giao hàng, và các chi phí liên quan.
- Bảo đảm việc giao hàng diễn ra an toàn, chính xác, đúng thời gian đã cam kết.
- Xác định trách nhiệm của Công ty TNHH Kim Loại G7 và khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho:
- Tất cả đơn hàng đặt qua website, điện thoại, hoặc email của Kim Loại G7.
- Địa bàn giao hàng: toàn quốc – bao gồm TP. Hồ Chí Minh, các tỉnh miền Nam, miền Trung và miền Bắc.
- Đối tượng áp dụng: khách hàng cá nhân, tổ chức, đại lý hoặc doanh nghiệp mua hàng tại Kim Loại G7.
Hình thức giao hàng
1. Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh
- Đối với các quận nội thành TP.HCM (Bình Tân, Tân Phú, Gò Vấp, Quận 7, Quận 12,…), hàng hóa sẽ được giao tận nơi trong vòng 24–48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Chúng tôi sử dụng đội ngũ giao hàng riêng và dịch vụ đối tác uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GrabExpress…
- Với đơn hàng lớn hoặc vật tư nặng (kim loại tấm, cuộn, ống thép…), Kim Loại G7 có xe tải chuyên dụng giao tận công trình.
2. Giao hàng ngoại tỉnh
- Các đơn hàng ngoài TP.HCM sẽ được vận chuyển thông qua đơn vị vận tải chuyên nghiệp.
- Thời gian giao hàng dao động 3–7 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý và loại sản phẩm.
- Khách hàng có thể lựa chọn tự nhận hàng tại kho vận chuyển hoặc nhận tại địa chỉ chỉ định.
3. Nhận hàng trực tiếp tại kho
Khách hàng có thể đến trực tiếp kho của Kim Loại G7 tại địa chỉ:
📍 133/14/1E Bình Thành, Phường Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Để nhận hàng, vui lòng liên hệ trước qua hotline 0902.303.310 để chúng tôi chuẩn bị sẵn đơn hàng, tránh chờ đợi.
Phí vận chuyển
1. Giao hàng nội thành
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên (tùy loại hàng và địa điểm giao).
- Với đơn hàng nhỏ hơn, phí vận chuyển được tính theo bảng giá nội thành hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
2. Giao hàng ngoại tỉnh
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước hàng hóa và khoảng cách giao hàng.
- Chúng tôi sẽ báo giá trước khi giao để khách hàng chủ động xác nhận.
- Đối với các đơn hàng số lượng lớn, Kim Loại G7 hỗ trợ chi phí vận chuyển hoặc giao hàng tận nơi miễn phí theo chính sách khuyến mãi từng thời kỳ.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công (với đơn chuyển khoản).
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM | 1–2 ngày làm việc | Giao tận nơi |
| Các tỉnh lân cận (Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Tây Ninh…) | 2–4 ngày làm việc | Có thể chậm hơn nếu hàng cồng kềnh |
| Các tỉnh miền Trung & miền Bắc | 3–7 ngày làm việc | Tùy điều kiện vận chuyển và hàng hóa |
Lưu ý:
- Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, điều kiện giao thông…).
- Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo nếu có thay đổi về lịch giao hàng.
Trách nhiệm khi giao nhận hàng hóa
1. Trách nhiệm của Kim Loại G7
- Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, nguyên vẹn, đúng chủng loại trước khi giao.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan như hóa đơn, phiếu giao hàng, biên bản giao nhận.
- Hỗ trợ khách hàng tra cứu tình trạng đơn hàng qua hotline hoặc email.
- Chịu trách nhiệm khi hàng hóa hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi của công ty hoặc đơn vị vận chuyển hợp tác.
2. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác, số điện thoại liên hệ rõ ràng.
- Kiểm tra kỹ sản phẩm (tình trạng, số lượng, chủng loại) trước khi ký nhận.
- Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, khách hàng cần từ chối nhận hàng và báo ngay cho Kim Loại G7 qua hotline: 0902.303.310.
- Sau khi đã ký nhận hàng, công ty xem như đơn hàng đã được giao đúng và hoàn tất.
Chính sách giao hàng đặc biệt
- Với đơn hàng gấp hoặc đơn hàng dự án, chúng tôi hỗ trợ giao trong ngày hoặc giao theo khung giờ yêu cầu (nếu có thể).
- Với sản phẩm kim loại nặng, kích thước lớn, công ty có thể hỗ trợ bốc xếp, cẩu hàng, hạ hàng tại công trình (theo thỏa thuận).
- Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng nhiều điểm, phí vận chuyển sẽ được tính theo từng điểm giao thực tế.
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách có thể:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng qua email xác nhận.
- Liên hệ trực tiếp hotline 0902.303.310 để được thông báo tình trạng vận chuyển.
- Với các đơn hàng lớn, Kim Loại G7 sẽ gửi mã vận đơn hoặc thông tin đơn vị vận chuyển để khách hàng tiện theo dõi.
Khiếu nại và hỗ trợ vận chuyển
Trong quá trình giao hàng, nếu phát sinh sự cố như:
- Hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, thiếu sản phẩm.
- Giao chậm trễ hơn thời gian cam kết.
- Nhân viên giao hàng không đúng quy định.
👉 Quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline: 0902.303.310 hoặc email kimloaig7@gmail.com để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.
Kim Loại G7 cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.
Liên hệ hỗ trợ giao hàng
- CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7
- Hotline: 0902.303.310
- Email: kimloaig7@gmail.com
- Địa chỉ: 133/14/1E Bình Thành, Phường Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Cập nhật chính sách
Chính sách vận chuyển và giao hàng được cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với điều kiện vận hành và quy định của pháp luật.
Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày [ghi ngày cập nhật].
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai tại https://g7.sieuthikimloai.org.
Kết luận
Công ty TNHH Kim Loại G7 luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Với chính sách vận chuyển chuyên nghiệp – nhanh chóng – an toàn, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm kim loại trực tuyến đáng tin cậy nhất.
Sự hài lòng của Quý khách chính là động lực để Kim Loại G7 không ngừng hoàn thiện dịch vụ.