Tổng cộng: 0 ₫
Tổng cộng: 0 ₫

Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7 cam kết cung cấp các sản phẩm kim loại chất lượng cao, đúng tiêu chuẩn và quy cách kỹ thuật.
Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Phạm vi áp dụng

1.1 Đối tượng bảo hành

  • Tất cả sản phẩm kim loại được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7, bao gồm:
    • Thép tấm, thép hộp, thép hình, inox, nhôm, đồng, kẽm, và các vật liệu kim loại khác.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.

1.2 Địa điểm bảo hành

  • Tại kho hàng hoặc xưởng kỹ thuật của CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7.
  • Hoặc tại địa điểm lắp đặt nếu có thỏa thuận trước trong hợp đồng.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: Từ 03 – 12 tháng kể từ ngày giao hàng, tùy theo từng loại sản phẩm.
  • Với các sản phẩm có điều kiện sử dụng đặc biệt (ngoài trời, hóa chất, độ ẩm cao…), thời hạn bảo hành có thể được điều chỉnh và ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu giao hàng.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có phiếu mua hàng, hóa đơn hoặc chứng từ giao nhận của Công ty TNHH Kim Loại G7.
  • Sản phẩm bị gỉ sét, bong tróc, biến dạng, hoặc hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc do vật liệu sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua gia công, cắt, hàn, hoặc xử lý bề mặt sau khi nhận hàng.

4. Trường hợp không được bảo hành

4.1 Lý do kỹ thuật

  • Sản phẩm bị cắt, hàn, khoan, gia công hoặc thay đổi hình dạng ban đầu.
  • Hư hỏng do bảo quản sai cách, va đập, hoặc tiếp xúc hóa chất, nước muối, môi trường axit.
  • Sản phẩm bị gỉ sét tự nhiên do lưu trữ lâu trong điều kiện ẩm ướt.

4.2 Lý do hành chính

  • Không có hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ.
  • Quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hợp đồng.

5. Quy trình bảo hành

5.1 Các bước thực hiện

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
  2. Cung cấp hình ảnh, video hoặc mẫu vật để xác định nguyên nhân lỗi.
  3. Gửi sản phẩm về kho hoặc chờ kỹ thuật viên đến kiểm tra tại chỗ (nếu được thỏa thuận).

5.2 Hình thức xử lý

Sau khi xác minh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ:

  • Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí sản phẩm mới cùng loại.
  • Hoặc đổi sang sản phẩm tương đương nếu sản phẩm cũ đã ngừng cung cấp.

⏰ Thời gian xử lý bảo hành: Từ 3 – 7 ngày làm việc tùy tình trạng thực tế.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

  • CÔNG TY TNHH KIM LOẠI G7
  • Hotline: 0902.303.310
  • Email: kimloaig7@gmail.com
  • Địa chỉ: 133/14/1E Bình Thành, Phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh